本日は休診日ですが、スタッフには出勤してもらい月1開催の院内ミーティングを行いました。
院内の問題点、改善点などを話し合い、スタッフの発表がありました。
衛生士は症例発表を行いますが、受付スタッフは自分で読んだ本の内容で伝えていことや、その時考えている院内のシステムなどについて発表します。
今回は受付の橋場が「人は話し方が9割」という本で読んだ内容について発表しました。
どうすれば上手く相手に伝えることができるか、話し方のコツなどなどを説明してくれました。患者さんとのコミュニケーションをどう上手く取るか、明日から実践できる内容でした。
少しでも患者さんのためになる医院になれればと思います。